Chères clientes, chers clients,

Nous souhaitons vous informer que le produit « SWISS Holidays » sera supprimé à la fin de l'année.

Si vous souhaitez réserver un voyage :

A partir du 31.12.2024, le site www.swissholidays.com ne sera plus disponible et il ne sera plus possible d'effectuer de nouvelles réservations.

Si vous avez déjà réservé un voyage :

Tous les voyages à forfait réservés en 2024 et ayant lieu en 2025 ne sont pas concernés par ce changement.

Le tour-opérateur holidays.ch GmbH se chargera comme d'habitude de l'exécution.

Notre service clientèle :

Notre équipe de service se tient à votre disposition pour répondre à vos questions :

Téléphone : +41 (0) 840 800 877

E-mail : service-lxh.de@hlx.com

(joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h, le samedi, le dimanche et les jours fériés de 10h à 18h).

Nous vous remercions de votre confiance et des nombreuses expériences de voyage que nous avons vécues ensemble !

Votre équipe de SWISS Holidays

Une marque premium de HLX Touristik GmbH

(à la date du 01.01.2025)

Protection des données et sécurité

Dans ce qui suit, nous souhaitons vous informer sur le traitement de vos données lors de l'utilisation de notre site web www.swissholidays.com et des sous-pages associées (ci-après : "site web") conformément à l'art. 13 de l'Ordonnance de base sur la protection des données (ci-après : "DSGVO"). Vous pouvez accéder, imprimer ou télécharger cette déclaration de protection des données en permanence et à tout moment à l'adresse http://www.swissholidays.com/fr/service/privacy.html?lang=fr.

I. Unité de traitement des données et délégué à la protection des données

Le responsable de la collecte, du traitement et de l'utilisation des données ("traitement des données") au sens de l'DSGVO est

HLX Touristik GmbH (ci-après : "HLX"),

Augustaplatz 8

76530 Baden-Baden-Baden

Téléphone : 0041 (0) 840 800 899

Adresse électronique : service-lxh.fr@hlx.com

Le responsable de la protection des données de HLX Touristik GmbH peut être contacté par e-mail à l'adresse datenschutz@hlx.com

II. sécurité des données

HLX utilise des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction ou accès par des personnes non autorisées, en tenant compte de l'état de la technique, des coûts de mise en œuvre et du type, de la portée, des circonstances et des finalités du traitement ainsi que de la probabilité différente d'occurrence et de la gravité du risque. La transmission de données personnelles entre votre terminal et notre serveur est toujours cryptée (cryptage TLS).

III. la mise à disposition du site Web et la création de fichiers journaux.

1. la description et le champ d'application du traitement des données

Afin d'établir et de maintenir la connexion pendant la simple utilisation informative du site Web, seuls les fichiers journaux de serveur que votre navigateur nous transmet sont automatiquement collectés et stockés. Les données suivantes, qui sont techniquement nécessaires à la présentation et à la sécurité informatique, sont donc collectées uniquement lors de la consultation du site Web :

• Votre adresse IP
• le code d'état HTTP,
• le type de navigateur, la version du navigateur,
• l'URL du référent (la page visitée précédemment),
• Date et heure de la requête serveur,
• les fichiers transférés,
• et la taille des fichiers transférés pendant la connexion.

Les données personnelles énumérées sont également stockées dans les fichiers journaux du serveur. Une combinaison de ces données stockées avec d'autres de vos données n'a pas lieu.

HLX utilise également des cookies et des services d'analyse. Vous trouverez des informations plus détaillées à ce sujet dans les informations suivantes de cette déclaration de protection des données.

2. la base juridique du traitement des données

La base juridique du stockage est l'article 6, paragraphe 1, point f) de la DSGVO.

3. Finalité du traitement des données

Le stockage temporaire des données dans des fichiers journaux est absolument nécessaire pour permettre une présentation correcte du site web, pour assurer la fonctionnalité permanente des systèmes informatiques et de la technologie du site web et pour optimiser le site web.

En outre, les données sont stockées dans l'intérêt de reconnaître, de limiter et d'éliminer les attaques sur notre site Web.

4. Durée de stockage

Les fichiers journaux stockés sont supprimés ou rendus anonymes s'ils ne sont plus nécessaires. Ils sont généralement effacés ou rendus anonymes après 3 mois, à condition qu'il n'existe aucune obligation légale de conservation ou qu'un stockage plus long soit nécessaire, par exemple pour écarter ou clarifier une attaque sur notre site Web (par exemple, réservation frauduleuse, cyberattaques).

5. destinataire des données

Le traitement de vos données personnelles pour la mise à disposition et l'optimisation ainsi que l'analyse du site Web est également effectué par des sous-traitants (p. ex. des prestataires de services d'analyse Web). Ceux-ci sont inclus exclusivement sur la base d'un contrat de commande conformément à l'art. 28 al. 3 ODSGVO.

6. Polices Google

Nous utilisons les polices Web de Google LLC, 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google"). Google est certifié pour cela pour le "Privacy Shield" (https://www.privacyshield.gov/), qui vise à assurer le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE. Lorsque vous appelez une page, votre navigateur charge les polices Web requises dans votre navigateur pour afficher correctement les textes et les polices. Pour ce faire, votre navigateur se connecte à Google, ce qui indique à Google que nos sites Web ont été consultés via votre adresse IP. L'utilisation de Google Fonts est dans l'intérêt d'une représentation uniforme et attrayante de nos pages web. Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Google ou Web Fonts, votre appareil utilise une police par défaut. Pour plus d'informations sur Google Fonts et la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter les sites Web suivants :

https://fonts.google.com/

http://www.google.de/policies/privacy

La base légale pour le traitement des données personnelles à l'aide de Google Fonts est l'art. 6 al. 1 lettre f DSGVO (intérêt légitime).

7. Google Maps

Sur notre site Web, nous utilisons le service de cartes Google Maps (API) de Google LLC, 1600 Amphithéâtre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") pour montrer notre position. Google est certifié pour cela pour le "Privacy Shield" (https://www.privacyshield.gov/), qui vise à assurer le respect du niveau de protection des données applicable dans l'UE. Lorsque vous entrez dans la page sur laquelle la carte Google Maps est intégrée, notre site Web envoie diverses informations, y compris votre adresse IP, à Google aux États-Unis, où elle est stockée sur ses serveurs. Si vous avez un compte Google et que vous êtes connecté au moment où vous visitez notre site, les informations seront directement associées à votre compte. Mais même sans compte utilisateur, Google créera un profil d'utilisateur à votre sujet. Ceci indépendamment du fait que Google vous fournisse ou non un compte utilisateur avec lequel vous êtes connecté ou qu'il n'existe pas de compte utilisateur. La base juridique du traitement des données est l'art. 6, al. 1, let. f DSGVO. Notre transmission des données à Google est basée sur notre intérêt légitime à vous offrir la fonction de carte de Google Maps sur notre site Web. Vous pouvez empêcher l'attribution des données que nous transmettons à votre compte utilisateur en vous déconnectant de Google avant de visiter notre site Web. Pour arrêter complètement le transfert de données à Google, vous devez désactiver l'application JavaScript dans votre navigateur. L'affichage de la carte ne peut plus être utilisé. Pour plus d'informations sur Google et l'utilisation de Google Maps, cliquez ici :

Conditions d'utilisation de Google :

http://www.google.de/intl/de/policies/terms/regional.html

Conditions d'utilisation de Google Maps :

https://www.google.com/intl/de_US/help/terms_maps.html

Règles de confidentialité de Google (Règles de confidentialité de Google) :

http://www.google.de/intl/de/policies/privacy/

IV. Biscuits conditionnés techniquement

1. la description et le champ d'application du traitement des données

HLX utilise des cookies lors de l'exploitation du site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui peuvent être stockés et lus sur le terminal du visiteur. La gestion des cookies peut être paramétrée dans le navigateur. Si les cookies ne sont pas acceptés, la fonctionnalité du site Web peut être limitée. Vous pouvez faire la distinction entre différents types de cookies :

Cookies de session : Ils sont automatiquement supprimés à la fin de la session du navigateur. Les données suivantes sont collectées : Type de navigateur, système d'exploitation, pays d'origine de l'ordinateur accédant.

Cookies permanents : Ceux-ci peuvent être stockés sur la session de navigation individuelle.

2. la base juridique du traitement des données

Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. f DSGVO.

3. Finalité du traitement des données

L'utilisation de cookies techniquement conditionnés et le traitement des données associées a lieu en raison de notre intérêt légitime pour une utilisation de notre site web sans objection technique et confortable.

4. Durée de stockage

Les cookies conditionnés techniquement sont généralement supprimés automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur (cookies de session), dans d'autres cas seulement après un certain temps (cookies permanents). La durée de stockage des cookies permanents est déterminée par le fournisseur et peut être consultée par vous dans votre navigateur, par exemple.

5. destinataire des données

Dans certains cas seulement, les données personnelles ne seront transmises à des prestataires de services externes dans le cadre du traitement des commandes conformément à l'art. 28 ODSGVO. Vous trouverez de plus amples informations à la section V.5 ("Outils de suivi/services d'analyse Web").

V. Outils de suivi/services d'analyse de site Web

Les services d'analyse de sites Web utilisés par HLX sont utilisés sur la base de l'art. 6 al. 1 phrase 1 phrase 1 f) DSGVO. Ces services assurent une conception orientée vers la demande et l'optimisation continue de notre site Web et de nos mesures de marketing. En outre, ces services sont utilisés pour enregistrer et évaluer statistiquement l'utilisation du site Web (par exemple, le nombre de visites par différents utilisateurs) à des fins d'optimisation. Ces intérêts doivent être considérés comme légitimes au sens des dispositions précitées.

1. Google Analytics

Sur nos sites Web, nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. "("Google"). Google Analytics utilise des cookies qui sont stockés sur votre ordinateur et qui permettent une analyse de votre utilisation de notre site Web. Les informations générées par le cookie concernant votre utilisation des sites Web sont généralement transférées à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Cependant, votre adresse IP sera réduite avant que Google ne la transfère dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'Accord sur l'Espace économique européen et donc rendue anonyme. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur Google aux Etats-Unis et y sera raccourcie. L'anonymisation IP est active sur nos sites Web. Au nom de HLX, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web et pour fournir à HLX d'autres services liés à l'utilisation du site Web et de l'Internet. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec Google conformément à l'art. 28 de la DSGVO.

L'adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n'est pas fusionnée avec d'autres données de Google. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies en sélectionnant les paramètres appropriés sur votre navigateur, mais veuillez noter que si vous le faites, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de nos sites Web. Vous pouvez également empêcher Google de collecter les données générées par le cookie et relatives à votre utilisation du site Web (y compris votre adresse IP) et de traiter ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur disponible sous le lien suivant : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr.

Comme alternative à l'extension de navigateur, en particulier pour les navigateurs sur les appareils mobiles, vous pouvez également empêcher Google Analytics de collecter des données en mettant en place un cookie opt-out qui empêche la collecte future de vos données lorsque vous visitez nos sites Web. Pour ce faire, cliquez sur ce lien : <a href="javascript:gaOptout()">Désactiver Google Analytics</a>. Le cookie d'exclusion n'est valable que dans ce navigateur et uniquement pour nos sites Web et est stocké sur votre appareil. Si vous supprimez les cookies dans ce navigateur, vous devez réinitialiser le cookie opt-out.

2. Hurra

Ce site web utilise le système d'analyse web et de contrôle de marketing en ligne "OWAPro" de Hurra Communications GmbH, Stuttgart (ci-après : "hurra.com") pour l'analyse web et l'optimisation des mesures de marketing en ligne.

L'analyse Web est principalement utilisée pour analyser les flux d'utilisateurs sur ce site Web et pour optimiser les campagnes de marketing en ligne. OWAPro peut traiter les données personnelles suivantes : Identificateurs en ligne, y compris les identificateurs de témoins, les adresses IP, les identificateurs d'appareils, les identificateurs de clients, les références, les données de transaction. Ces données peuvent également être utilisées pour mesurer et optimiser le succès des campagnes publicitaires et leur analyse coût-bénéfice afin d'obtenir des informations sur les offres que les visiteurs ont commandées ou sur les autres campagnes qu'ils ont lancées (suivi des versions). A cet effet, des cookies peuvent être utilisés pour permettre la reconnaissance d'un navigateur Internet lors d'une nouvelle visite. Ces cookies peuvent stocker des identifiants en ligne uniques ("cookie ID") sur votre appareil.

En règle générale, OWAPro ne traite que des données pseudonymes que hur-ra.com ne peut pas attribuer à une personne physique identifiable. Les adresses IP sont automatiquement anonymisées par OWAPro par défaut. Vous trouverez de plus amples informations sur le type et l'étendue des données personnelles traitées par hurra.com dans OWAPro et les éventuels cookies utilisés dans la déclaration de protection des données de hurra.com à l'adresse suivante : http://www.hurra.com/privacy

Vous pouvez vous opposer à tout moment à la collecte et au traitement des données par les services hurra.com pour ce site web en vous désinscrivant[http://ssl.hurra.com/opt-out?cid=4685&ln=fr].

3. trbo

Sur notre site, trbo GmbH, Römerstrasse 6, 80801 München (http://www.trbo.com/) collecte et stocke des données à partir desquelles des profils d'utilisateur sont créés à l'aide de pseudonymes afin de vous offrir des avantages personnalisés. A cet effet, des cookies peuvent être utilisés pour permettre la reconnaissance d'un navigateur Internet. Ces profils d'utilisation servent à l'analyse du comportement des visiteurs et sont évalués pour l'amélioration et la conception orientée vers la demande de notre offre. Les profils d'utilisateur pseudo-nymisés ne sont pas combinés avec des données personnelles sur le porteur du pseudonyme sans le consentement exprès de la personne concernée à être donné séparément. Vous pouvez vous opposer à tout moment en cliquant sur les liens suivants : activer trbo et désactiver trbo.

Activer trbo

Link : https://track2.trbo.com/optin.php?redirect=XXX

désactiver trbo

Link : Sync by n17t01 https://track2.trbo.com/optout.php?redirect=XXX

4. destinataire des données

4.1 Transmission de données à des tiers

Le traitement de vos données personnelles dans le cadre d'outils de suivi et de services d'analyse Web est également effectué par des sous-traitants. Celles-ci sont exclusivement incluses sur la base d'un contrat de commande conformément à l'art. 28 al. 3 ODSGVO.

4.2 Transmission des données aux pays tiers

Lors de l'utilisation de Google Analytics, dans les cas exceptionnels décrits ci-dessus, votre adresse IP peut être transmise à Google LLC dans son intégralité et uniquement raccourcie. Google LLC est domiciliée aux Etats-Unis et donc dans un "pays tiers" au sens de l'art. 44 DSGVO. Chez Google Analytics, le niveau approprié de protection des données découle de la participation au Privacy Shield Agreement (Art. 54 Para. 1 DSGVO).

Si vous souhaitez en savoir plus sur la protection des données transmises, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.

VI. réservations de voyage

1. la description et le champ d'application du traitement des données

Lorsque vous réservez un voyage via notre site Web, vous devez saisir les données personnelles suivantes dans un masque de saisie dans le cadre du processus de réservation :

Demandeur de voyage :

o Salutation

o Titre

o Prénom(s)

o Nom de famille

o Lieu de résidence

o Date de naissance

o Numéro de téléphone

o Adresse électronique

o Pour le prélèvement SEPA : Nom du titulaire du compte ; IBAN et BIC

o Pour le paiement par carte de crédit : numéro de carte, titulaire de la carte, date d'expiration, numéro de vérification de la carte.

Passagers :

o Salutation

o Titre

o Prénom(s)

o Nom de famille

o Date de naissance

2. la base juridique du traitement des données

La base juridique du traitement des données est l'art. 6 al. 1 lit. b DSGVO, qui permet le traitement des données pour l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles.

3. Finalité du traitement des données

Nous enregistrons et utilisons ces données pour traiter votre réservation de voyage (traitement des contrats).

4. Durée de stockage

Les données seront effacées si elles ne sont plus nécessaires au traitement de la relation contractuelle/votre réservation de riz. En règle générale, ils sont effacés après 3 ans, à moins qu'il n'existe une obligation légale de les conserver.

5. destinataire des données

5.1 Transmission de données à des tiers

Nous transférons les données personnelles que vous saisissez lors de la réservation du riz, pour l'exécution de nos obligations contractuelles en tant qu'agent de voyage à votre tour-opérateur respectif.

5.2 Transmission des données aux pays tiers

Nous transférons des données personnelles vers des pays tiers en dehors de l'UE. Cette transmission est basée sur l'art. 49 al. 1 lit. c DSGVO.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la protection des données transmises, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.

6. décisions automatisées

Ils ne font l'objet d'une prise de décision automatisée que dans des cas exceptionnels (voir art. 22 OBVM) si vous spécifiez à nouveau un moyen de paiement pour lequel un paiement a déjà échoué, ou s'il existe des raisons réelles de soupçonner qu'il s'agit d'une réservation frauduleuse. Dans de tels cas, HLX refusera votre demande de réservation de voyage. Une telle décision automatique est nécessaire pour la conclusion du contrat (art. 22 al. 2, al. 2, let. a ODSGVO). La personne concernée a la possibilité de nous contacter via les coordonnées mentionnées ci-dessus (voir point I.) afin de demander une explication ou l'intervention d'une personne ou de nous informer de sa position.

VII. Prise de contact

Lorsque vous contactez HLX (par exemple par téléphone, courrier ou e-mail), les données que vous fournissez seront traitées pour traiter votre demande et répondre à votre question.

La base juridique du traitement des données est l'art. 6 al. 1 lit. a DSGVO (consentement) et l'art. 6 al. 1 lit. b DSGVO (exécution et initiation des contrats).

Vos données seront effacées après le traitement de votre demande et la réponse aux questions, à moins qu'il n'existe une obligation légale de conserver vos données. Les données stockées chez nous à d'autres fins (par ex. pour des réservations de voyage) n'en sont pas affectées.

Si vous communiquez avec nous par e-mail, l'accès par des tiers ne peut pas être exclu. HLX recommande donc que les informations confidentielles soient envoyées par la poste ou par courrier électronique crypté (PGP). Veuillez nous faire savoir si vous souhaitez correspondre avec nous par e-mail sous forme cryptée, afin que nous puissions vous fournir des informations sur les adresses et clés publiques pertinentes.

VIII. Vérification de crédit

Afin d'éviter des fraudes de paiement, nous effectuons une vérification de solvabilité dans le cadre de votre demande de réservation en fonction des données que vous avez fournis.Nous utilisons l'agence de credit Creditreform Boniversum GmbH, Herllersbergstraße 11, D-41460 Neuss. A partir des données transmis, nous reçevons un retour sur la mesure dans laquelle il y a un risque statistique de défaut de paiement. Par exemple, les données d'adresse pourraient ainsi être incluses dans le test, ce qui est selon une méthode mathématique-statistique reconnue, appelée score ou probabilité, determine les valeurs des facteurs de risque. Les détails de l'identification de la personne concernée et les chiffres de cote de crédit sont utilisés exclusivement et purement pour nos decisions internes. Nous prenons votre vie privée au sérieux et nous la protégeons conformement au besoins légaux. Le traitement des données présentées est donc effectué exclusivement dans le but d'exercer des intérêts légitimes sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lit. f) le RGPD (Règlement général sur la protection des données).

IX. bulletin d'information

1. la description et le champ d'application du traitement des données

Sur notre site Web, nous vous offrons la possibilité de vous abonner à notre bulletin d'information. Les données suivantes, que vous avez saisies dans le formulaire d'inscription, seront transmises, qui sont techniquement nécessaires pour l'inscription ainsi que les données nécessaires pour la preuve légale du processus d'inscription :

adresse électronique

Adresse IP de l'ordinateur appelant

la date et l'heure de l'enregistrement

Les newsletters contiennent également ce que l'on appelle des pixels de suivi. Il s'agit de fichiers qui sont récupérés sur le serveur lors de l'ouverture de la newsletter et qui collectent des informations techniques sur le navigateur ou votre terminal. HLX peut également détecter si et quand les courriels ont été ouverts et les liens ont été cliqués.

Pour l'inscription à la newsletter, nous utilisons la procédure dite du double opt-in. Après votre inscription, un e-mail sera envoyé à l'adresse e-mail spécifiée contenant un lien de confirmation pour recevoir la newsletter.

2. la base juridique du traitement des données

La base légale pour le traitement des données est votre consentement conformément à l'art. 6 al. 1 lit. a DSGVO et à l'art. 6 al. 1 lit. f DSGVO (intérêt justifié de HLX) en conjonction avec le § 7 al. 3 UWG.

HLX a le droit, dans le cadre de l'autorisation légale selon § 7 Abs. 3 UWG, d'utiliser l'adresse e-mail que vous avez fournie dans le cadre d'une réservation payante pour la publicité directe pour ses propres produits ou services similaires.

3. Finalité du traitement des données

HLX informe régulièrement les personnes intéressées par le biais d'une lettre d'information sur les offres actuelles, les campagnes de bons d'achat, les concours et les nouvelles générales sur les voyages. Les données que vous avez fournies à cette fin seront traitées exclusivement dans le but de vous envoyer le bulletin d'information. Nous recueillons uniquement les données supplémentaires nécessaires à l'enregistrement afin d'éviter toute utilisation abusive du service newslet-ter et, en particulier, de votre adresse e-mail. La procédure d'enregistrement est enregistrée afin de préserver les preuves. L'évaluation statistique des e-mails de la newsletter est effectuée dans le but d'optimiser le contenu de la newsletter.

4. Durée de stockage

Les données de votre newsletter sont conservées aussi longtemps que l'abonnement à la newsletter est utilisé. Les données seront effacées si elles ne sont plus nécessaires. Ils sont généralement supprimés ou rendus anonymes après 6 mois, à condition qu'il n'y ait pas d'obligations légales de stockage ou qu'un stockage plus long soit nécessaire, par exemple pour enregistrer la procédure d'enregistrement. Les données que nous enregistrons à d'autres fins (par ex. pour des réservations de voyage) ne sont pas affectées.

5. possibilité d'opposition

Vous pouvez révoquer à tout moment votre consentement à la réception de la newsletter et donc à l'utilisation des pixels de comptage qui y sont associés. Si vous ne souhaitez pas que HLX fasse de la publicité pour des produits ou services similaires, vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation correspondante de votre adresse e-mail sans encourir d'autres frais que les frais de transmission selon les conditions de base. La révocation ou l'objection peut être faite par le lien fourni dans chaque bulletin d'information ou par un message à service-lxh.fr@hlx.com

6. destinataire des données

Le traitement de vos données personnelles dans le cadre de l'envoi de la newsletter se fait également par l'intermédiaire de sous-traitants. Ceux-ci sont inclus exclusivement sur la base d'un accord sur un contrat de commande conformément à l'art. 28 al. 3 de la DSGVO.

X. droits concernés

Si vos données personnelles sont traitées par HLX, vous êtes plus pertinent au sens de l'art. 4, al. 1 DSGVO. Par conséquent, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit à l'information selon l'art. 15 ODSGVO

Vous avez le droit d'obtenir des informations sur vos données personnelles que nous traitons. Il s'agit notamment des informations obligatoires prévues à l'art. 15 ODSGVO.

Droit de rectification en vertu de l'article 16 de la DSGVO

Vous avez le droit de corriger et de compléter sans délai des données personnelles inexactes et inexactes.

Droit de rétractation conformément à l'art. 17 ODSGVO

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles si l'une des raisons mentionnées à l'Art. 17 DSGVO intervient, en particulier s'il n'y a plus de base légale pour le traitement.

Droit à la limitation du traitement selon l'art. 18 ODSGVO

Vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données personnelles si l'une des raisons mentionnées à l'Art. 18 DSGVO intervient, en particulier à votre demande au lieu de la suppression des données.

Droit à la transférabilité des données conformément à l'art. 20 ODSGVO

Vous avez le droit de demander toutes les données personnelles que nous avons stockées à votre sujet dans un format structuré, actuel et lisible par machine et de transmettre ces données à une autre personne en charge sans obstruction par la personne responsable à qui les données personnelles ont été fournies.

Droit d'opposition selon l'art. 21 ODSGVO

Si les données sont collectées sur la base de l'art. 6, al. 1 lettre f DSGVO (traitement des données pour protéger des intérêts légitimes), vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement pour des raisons découlant de votre situation particulière. Si vous vous opposez au traitement sur la base de notre intérêt légitime, nous pouvons néanmoins continuer le traitement si nous pouvons prouver des raisons impérieuses dignes de protection pour le traitement qui l'emportent sur vos intérêts, vos droits et libertés.

Droit de recours auprès de l'autorité de surveillance compétente, art. 77 de la DSGVO.

Conformément à l'art. 77 ODSGVO, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance responsable.

Si vous n'êtes pas d'accord avec la façon dont nous traitons vos données, veuillez contacter notre responsable de la protection des données à datenschutz@hlx.com

Statut : septembre 2018

Les conditions générales de transport 

Empreinte

Contact / Siège

SWISS Holidays est une marque de

HLX Touristik GmbH

Augustaplatz 8

76530 Baden-Baden

Allemagne

Telefon: +41 (0) 840 800 899

(chaque jour de 8.00 - 22.00)

E-Mail: service.lxh-fr@hlx.com

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Inscription au registre

Régistre du commerce: Amtsgericht Mannheim, HRB 711011

Numéro de TVA: DE274666599

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Gestion

Karlheinz Kögel, Carlos Esteve Ferrandis

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Mentions légales

Plate-forme européenne de RLL

Selon le règlement (UE) n° 524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, il est prévu qu’à compter du 9 janvier 2016, les consommateurs puissent régler à l’amiable, via une plate-forme en ligne, les litiges survenus avec des entreprises commercialisant des contrats de vente en ligne ou des contrats de services en ligne au travers d’une plate-forme en ligne (plate-forme de RLL). Ce règlement s’applique dans la mesure où vous avez souscrit un contrat de services avec nous (c’est le cas lorsque nous fournissons, en tant qu’agence de voyage, des prestations de services de la part d’entreprises tierces). Cette plate-forme est mise en place par la Commission européenne et est accessible notamment via le portail « L'Europe est à vous » (http://ec.europa.eu/consumers/odr/). Nota bene : Conformément aux directives de la Commission européenne, la plate-forme de RLL est accessible aux consommateurs depuis le 15 février 2016. Notre adresse e-mail est la suivante : service-lxh.fr@hlx.com

HLX Touristik GmbH ne participe pas à un règlement des différends devant un conseil d'arbitrage de consommation.