Le Sandos Caracol est situé sur le sable blanc de Playa del Carmen, à 7 km de la Cinquième Avenue, à 9 km du centre de Playa del Carmen, à 17 km d''un parc aquatique et à 4 km de la basilique Guadalupe. L''aéroport le plus proche est l''aéroport international de Cancun, situé à 51,5 km du complexe.
L''hôtel dispose de: restaurants, bars, salles de réunion/conférences, centre d''affaires, piscines, toboggans, bassin pour enfants, club pour enfants, espace de bien-être (payant), bain de vapeur (payant), jacuzzi, espace de gym (+18), court de tennis (réservation souhaité), Wi-Fi dans les espaces publics, et réception 24h/24.Les chambres sont équipées de: air conditionné, salle de bain, sèche-cheveux, TV, téléphone, minibar et coffre-fort.Club pour enfants (10h - 22h pour enfants de 4-12 ans)Activités pour ados (les horaires peuvent varier selon le programme hebdomadaire, de 13 à 17 ans)** S''il vous plaît noter que certaines des installations énoncées précédemment peuvent être fermées en raison de conditions météorologiques / saisonnières.En cas de choix de l''option du «tout inclus»:Le All Inclusive-concept comprend tous les repas (petit déjeuner, déjeuner, diner et snacks) et les boissons des repas comme les boissons gazeuses, bière, vin, eau et boissons alcoolisées,l''ensemble des marques locales.Les boissons sont servies du matin jusqu''à tard le soir (environ jusqu''à 22.00-24.00 h).Les horaires d''ouverture varient entre les différents hôtels.Dans certains hôtels le programme des activités est également inclus.Adresse: Carretera Cancún-Chetumal Km.295, 77710 Playa del Carmen, Mexico.